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よくあるご質問 - Q＆A
よくあるご質問をまとめました。お問合せの際は、まずこちらをご参照ください。
さらに詳しくお知りになりたい場合は、こちらのフォームからお問合せください。
ご注文後のお問合せの際は、必ず「注文No.」をご入力ください。
会員登録について
- 会員登録はしなければいけませんか?▼
- 弊社では、ご発注頂く際にホームページへのログインが必要となります。会員登録をして頂く事でログインが可能になります。ご注文時の入力の手間が省けスムーズにご注文を頂く為に、会員登録を行って頂きます様お願い致します。
ご注文方法について
- どのように入稿したらいいですか?▼
- 弊社では、WEB入稿・メディア入稿と2つの方法をご用意しております。ご入稿頂くデータは必ず圧縮したファイル形式でお願い致します。圧縮しないままのデータをご入稿頂く場合、データが壊れる場合がございますので、予めご了承下さい。
- データチェックとは何をするのですか?▼
- 弊社にて、印刷可能なデータ形式になっているか・塗り足しなどの設定はされているか、公序良俗に反するものや著作権を侵害するおそれのあるものでないかなどのチェックをさせて頂きます。 尚、弊社でのデータ修正のご依頼は別途に料金が追加されます。詳しくはデータ作成・デザイン作成の項目をご参考下さい。
- 価格表に載っていない数量の注文は出来ますか?▼
- 可能です。ホームページのお問い合わせフォーム、もしくはメールでお申し込み下さい。
- プレビューデータに間違いを見つけました。再入稿はできますか？▼
- Digital Printingでは、原則的に完全データでのご入稿とさせて頂いております。万が一、データ入稿後に再入稿をご希望される場合は、必ず弊社までお知らせ下さい。
お支払いについて
- お支払方法はどうなっていますか?▼
- クレジットカード(一括払いのみ)・代金引換(先払い)・商品代引(商品お引渡し時)・弊社来訪時現金払い(先払いのみ)の3通りからお選び頂けます。
- 領収証の発行は出来ますか?▼
- 基本的に弊社では領収証を発行しておりません。
領収書につきましては、銀行振込の場合各金融機関より発行される振込明細書（受領書）・代金引換の場合運送会社より発行される代引伝票・ネットバンキング等をご利用の場合振込決済が完了した画面をプリントアウトして頂いたものが、税務署で認められている会計法規上正式な領収証となります。
発送について
- クライアントに直送は可能でしょうか?▼
- 可能です。ご注文頂いた印刷物を弊社の名前を出さずに、お客様の名前で発送する事が出来ます。申し込みページよりお選び下さい。
- 海外に住んでいますが、発送してもらえますか?▼
- 申し訳ございませんが、弊社は国内発送のみに限定させて頂いております。
- 複数箇所への配送は可能でしょうか?▼
- 可能です。但し、別途に追加配送料が掛かります。
その他
- 営業時間はどうなっていますか?▼
- FAX・メールでのお問い合わせ等は24時間受付しておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。但し、お電話での対応は平日9：30～18：00となります。
- 商品に不具合があるのですが?▼
- 注文番号・商品の状態・不具合のあった数量などを弊社までご連絡下さい。商品の品質管理には万全を期しておりますが、明らかに製造工程での不良が認められる場合、商品到着後1週間以内の物に関しましては、弊社が送料負担の上、良品と交換させて頂きます。
但し、次の場合、商品の交換請求をお受け出来ませんのでご注意下さい。
・商品到着後、1週間以上経過した場合。
・配布を行うなど、一部でも使用した場合。
・配送途中で生じた破損やキズの場合
- 返品はできますか?▼
- 弊社の商品は受注製造の為、お客様のご都合による返品・交換は出来かねます。事前にチェック・検品の上出荷致しておりますが、商品がお手許に届きましたら必ず検品を行って下さい。もし不良品が含まれていた場合や、ホームページの規約記載外の不具合、及びそれに起因する破損などがございましたら、商品到着後7日以内に弊社までご連絡下さい。
- ・弊社に保管している商品で不良と認められた場合
- 至急再印刷を致します。商品の返品は不要です。
- 再発送に掛かる送料は弊社が負担致します。
- ・弊社に保管している商品で不良の確認が出来なかった場合
- 不良の内容によって、お客様に納品した商品を返品して頂く必要がございます。返品の方法につきましては、弊社からお知らせ致します。返品に掛かる送料は、弊社に責任がある場合負担させて頂きます。不良が認められた商品のみ再印刷致します。その場合、再発送に掛かる送料は弊社が負担致します。尚、返品頂く商品は未使用の物に限ります。使用された商品につきましては、不良があっても再印刷出来かねますのでご了承下さい。
- ・運送会社による商品破損などの場合
- 弊社は免責とさせて頂きます。この場合、運送会社にご相談して頂きます様お願い致します。また、それに伴う商品不具合、発送先ミスに起因する二次的な損害につきましても弊社は免責とさせて頂きます。尚、再印刷をご依頼される場合同等の料金を頂く事になります。
- このようなデータは印刷できますか？▼
- 弊社では、以下に該当するもの、又は弊社にて適切でないと判断した内容のものはお見積り依頼・ご発注をお断りさせて頂きます。
- ・アダルト関連、公序良俗に反する内容のもの
- ・法令に違反するもの
- ・テレホンカードやその他のプリペイドカードといった電磁記録化されたもの以外の有価証券に関しての印刷